Contigo, cada compra conta
Fidelização de clientes é o conjunto de estratégias e ações adotadas por uma empresa para criar um relacionamento duradouro com seus consumidores, incentivando-os a continuar a comprar e interagir com a empresa. Mais do que simplesmente atrair novos clientes, a fidelização procura transformar os clientes atuais em defensores da empresa, oferecendo experiências positivas, atendimento de qualidade e benefícios exclusivos. Uma base de clientes fiéis não apenas gera receita recorrente, mas também fortalece a reputação e a competitividade da empresa no mercado.
Sistema de fidelização na Cloud
Sistema de fidelização na Cloud
- Multi empresa
- Multi utilizador
- Backups automáticos pelo Data Center • Segurança nos dados
Integração com o ERP
- Integração com ERP, Sifarma, PHC, etc.
- Possibilidade de importação dos dados de clientes do WebService do V5 permite a integração diretamente do ERP.
- Integração com o CS Servidor, CS Spooler.
Integração com o Quiosque
- Configuração dos produtos disponíveis para o quiosque multimédia
- Configuração dos painéis de venda para o quiosque multimédia
- Emissão do talão de compra
- Consulta dos movimentos do cartão de cliente
- Promoções por cliente
- Promoções genéricas
- Ecrã de publicidade redirecionada ao cliente
WebService V5
- Permite a qualquer sistema externo interagir com a plataforma web do V5, exemplo a APP da CS.
- Loja online do cliente.
Regras
- Regras de acumulação / levantamento configuráveis pelo utilizador
- Regras com validade, por tipo de cartão, descontos, pontos ou Gift Card sistemas externos
Relatórios Dinâmicos
- Permite ao utilizador construir os seus relatórios
- Criação de relatórios com ajuda do suporte sem necessidade de intervir na plataforma
Métricas
- Conjunto de dashboard personalizado por perfil de utilizador
- Gráficos de análise de venda (Clientes, Produtos, Famílias, etc.)
- Evolução novos clientes
- Ranking de clientes e produtos
Desktop
- Personalização dos atalhos Favoritos por perfil de utilizador.
- Dashboard personalizado.
- Inserção de movimentos no cartão com integração direta (WebService) ou até mesmo sem qualquer integração (manual).
Ficha de Clientes
- Dados completos do cliente
- Integração com o CC — Cartão de Cidadão
- Vários cartões por cliente
- Saldos dos cartões vários cartões
- Valor ganho desde adesão por cliente
- Total de vendas por cliente
- Cartão de Pontos, Descontos e Gift Card
Sistema de Alertas
- Mensagens automáticas aos clientes exemplo: aniversários, vencimentos de pontos
- Alertas informativos no ambiente de trabalho da aplicação, exemplo: fim das promoções.
- Sistema de Envio Automático de Relatórios
- Diário
- Relatório de vendas
Ficha de Produtos
- Dados completos do produto
- Definição dos pontos/descontos atribuir ao produto/família
Marketing por SMS / Email
- Campanhas direcionadas a um público alvo
- Definição de campanhas por grupos clientes/produtos com registo temporal
- Mensagens de aniversário
- Mensagens SMS programadas
- Templates de mensagens SMS personalizados pelo cliente
App com Cartão Virtual
- Adicionar Cartão através de código de barras/QR code
- Visualização de saldo do cliente
- Histórico de transações do cliente
- Visualização de Produtos
- Visualização de Serviços
- Visualização de Vídeos
- Visualização de Produtos
- Visualização de Novidades
- Cartão Virtual
- Dados do Cliente
- Dados da Empresa (Redes Sociais, Localização e contactos)